Page 1 de 1
Q.1
Quelle est la marque et quel est le modèle de votre voiture actuelle ?
*
Q.2
Allez-vous toujours chez le même concessionnaire avec votre voiture de société ?
*
Oui
Non
Q.3
Qui détermine le choix du concessionnaire ?
*
Moi
Mon employeur
La société de leasing
Autre:
Q.4
Si vous choisissez vous-même le concessionnaire, quelle est la raison principale qui vous pousse à le choisir ?
*
Proximité
Réputation du concessionnaire
Existence d’un département fleet et/ou services spécifiques pour les clients fleet
Autre:
Q.5
Votre concessionnaire dispose-t-il d’un département ou d’un spécialiste fleet ?
*
Oui
Non
Je ne sais pas
Q.6
Avez-vous été suffisamment informé lors de la livraison de votre véhicule et/ou lors de la remise de votre ancien véhicule en fin de contrat ?
*
Oui
Non
Précisez votre pensée
Q.7
Avez-vous réglé un test de votre voiture de société via
*
Le concessionnaire
L’importateur
La société de leasing
Je n’ai pas essayé la voiture avant de l’avoir
Autre:
Q.8
A quoi êtes-vous particulièrement attentif chez un concessionnaire ? (possibilité de choix multiple)
*
L’accessibilité
Le showroom
La flotte de véhicules de test
Un service rapide et efficace
Q.9
Qui vous prévient des entretiens à venir ?
*
Mon véhicule (via l’ordinateur de bord)
La société de leasing
Mon employeur
Le concessionnaire
Autre:
Q.10
Les changements de pneus s’opèrent
*
Auprès d’une centrale de pneus
Chez le concessionnaire
Autre:
Q.11
Que faites-vous durant l’entretien de votre voiture ?
*
Je travaille dans « business corner » mis à disposition par le concessionnaire
Mon concessionnaire vient chercher et me ramène la voiture au bureau ou à domicile
Je laisse la voiture à l’atelier et j’utilise une voiture de remplacement
J’arrange ma mobilité avec un collègue, un ami ou un membre de ma famille
Autre:
Q.12
Qui se charge des travaux de carrosserie sur votre voiture de société ?
*
Mon concessionnaire
Une entreprise de carrosserie indépendante ou d’un réseau
Une entreprise spécialisée en smart repair
Autre:
Q.13
Comment communiquez-vous avec votre concessionnaire ?
*
Par e-mail
Par newsletter
Par téléphone
Par contact personnel à la concession-même
Autre:
Q.14
A quoi donnez-vous la priorité au moment de prendre contact avec votre concessionnaire ?
*
Contact direct avec le département/spécialiste fleet
Une voix numérisée avec un menu (tapez 1, tapez 2…)
Un système de prise de rendez-vous en ligne
Autre:
Q.15
Vous surfez sur le site Internet de votre concessionnaire
*
De manière régulière
Très rarement
Jamais
Q.16
Quelle(s) est/sont votre/vos source(s) d’information sur votre prochaine voiture de société (possibilité de choix multiple)
*
Les médias (journaux, magazines, web, radio, TV, etc.)
Le concessionnaire
La comptabilité/lefiscaliste
Le gestionnaire de flotte
La société de leasing
Q.17
Votre voiture de société a-t-elle déjà subi une mise à jour logicielle ? Si OUI, avez-vous reçu une information suffisante ? (Expliquez)
*
Oui
Non
Précisez votre pensée
Q.18
Combien de fois allez-vous chez votre concessionnaire par an ou après combien de kilomètre ? (question ouverte)
*
Q.19
De quoi êtes-vous le plus satisfait de la part de votre concessionnaire ?
*
Q.20
De quoi êtes-vous le moins satisfait de la part de votre concessionnaire ?
*
Q.21
Donnez-nous votre adresse e-mail pour participer au concours Jagauar F-Pace !
*
Email
Page 1 de 1