Para librarnos del sentimiento de culpa, ¿cuál de estos factores creéis que es más importante al disculparnos?
Reconocer el daño hecho
Aceptar la responsabilidad
Expresar arrepentimiento
Pedir perdón
Prometer que no volverá a ocurrir
Especificar al otro lo que pensamos que hemos hecho mal
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