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Status
Do you think your customers will keep their service habits by written channels after the pandemic?
0
votes
Posted 3 years on
poll.fm/10919840/embed
Pensez-vous que vos clients garderont leurs habitudes de service par canaux écrits après la pandémie ?
3
votes
Posted 3 years on
poll.fm/10919839/embed
Have fraud events changed since the transfer of agents to telework?
0
votes
Posted 3 years on
poll.fm/10746028/embed
Les cas de fraude ont-ils évolué depuis le transfert des agents à la maison ?
1
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10549694/embed
Le calendrier de vacances annuelles de votre personnel en CCC a-t-il été affecté par la COVID-19 ?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10549693/embed
Do you plan a training period for agents who return after a prolonged work stoppage?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548042/embed
Prévoyez-vous une période de formation pour les agents qui reviennent après un arrêt de travail prolongé?
8
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548041/embed
Do you think your customers will keep their service habits by written channels after the pandemic?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548040/embed
Pensez-vous que vos clients garderont leurs habitudes de service par canaux écrits après la pandémie ?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548039/embed
Has the pandemic put your service automation projects on hold for your customers?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548038/embed
La pandémie a-t-elle mis sur pause vos projets d'automatisation de services pour vos clients?
5
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548036/embed
Do you plan to keep your agents in telework after the current crisis?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548035/embed
Comptez-vous garder vos agents en télétravail après la crise actuelle ?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548034/embed
Is there an established policy on managing workforce planning in your CCC?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548006/embed
Existe-t-il une politique établie sur la gestion de la planification des effectifs dans votre CCC?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10548000/embed
What is the main issue facing your CCC today?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10462296/embed
Quel est l’enjeu principal que vit votre CCC actuellement?
1
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10462271/embed
What will you prioritize in 2020 to address the labor shortage in recruiting CCC agents?
0
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10462265/embed
Que comptez-vous faire en priorité en 2020 pour composer avec la pénurie de main d’œuvre dans le recrutement des agents de CCC?
2
votes
Posted 4 years on
poll.fm/10462260/embed
Dans combien de temps désirez-vous déployer vos agents conversationnels virtuels (chatbot) afin d’engager une conversation avec votre clientèle?
3
votes
Posted 5 years on
poll.fm/10388510/embed
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